РИС «Поток. Газ» предназначена для автоматизации бизнес-процессов по поставке ЖКУ, таких как:
- учет объемов потребленных ресурсов;
- расчет и формирование счетов за услуги населению и организациям;
- прием платежей от населения;
- автоматическое оповещение потребителей о сумме платежа и задолженности;
- формирование отчетности.
Внедрение Системы позволяет создать единое информационное пространство для всех региональных компаний по реализации газа и их филиалов, что обеспечит «Газпром межрегионгаз» возможность оперативно получать консолидированную отчетность, внедрять единые правила и контролировать их исполнение, автоматизировать работу с задолженностью.
Программно-аппаратная платформа
РИС «Поток. Газ» может работать как на оборудовании предприятия, так и предоставляться в качестве услуги (SaaS), функционирующей в «облаке».
РИС «Поток. Газ» функционирует на СУБД MySQL – высокопроизводительной, высоконадежной и вместе с этим простой в эксплуатации системы управления базами данных (поддержка выполняется в рамках программы поддержки ПО компании Oracle).
Основа РИС «Поток. Газ» (уровень доступа к СУБД, библиотеки реализации бизнес-логики, модули обработки запросов RPC-сервера) функционирует под управлением UNIX-подобных операционных систем и разработана на языках программирования C и C++, что позволяет в полном объеме использовать ресурсы и возможности, которые предоставляет техническая архитектура современного серверного оборудования.
Пользовательский интерфейс
Пользовательский интерфейс РИС «Поток. Вода» реализован в виде веб-приложения. Такая реализация позволяет обойтись без установки клиентских приложений на рабочие места конечных пользователей и не требует высоких мощностей технических средств.
Интерфейс РИС «Поток. Вода» выполнен в виде рабочего стола - интерактивной среды, содержащей различные элементы для работы пользователя. В работе с модулями используется стандартный оконный интерфейс.
Интеграция и взаимодействие с другими системами
Наличие развитых и отлаженных интерфейсов взаимодействия с внешними системами позволяет интегрировать РИС «Поток. Газ» c:
- автоматизированные системы коммерческого учета газа (АСКУГ);
- CRM-системы – выгрузка абонентских данных, сбор заявок от населения, информации о начислениях;
- банки, РКЦ, платежные системы, сеть ККМ – загрузка в реальном времени информации о совершенных платежах;
- программа «1С: Предприятие» – обмен информацией о платежах и начислениях;
- финансово-аналитические системы для бухгалтерских расчетов;
- государственные информационные системы, такие как портал ЖКХ, портал госуслуг.
РИС «Поток. Газ» ориентирована на комплексную автоматизацию всех бизнес процессов предприятия с возможностью внедрения дополнительных подсистем, которые могут устанавливаться по желанию заказчика:
- CRM «Контакт» — веб-приложение, при помощи которого осуществляется прием и регистрация заявок и обращений собственников жилых помещений.
- Личный кабинет — сервис, представленный в виде веб-страницы, на которой собственники могут самостоятельно выполнять различные операции: получать информацию по лицевому счету, задолженностям, пеням, передавать показания приборов учета, производить оплату и т.д.
- Система формирования документов Reportix – веб-приложение, предназначенное для формирования документов на основе данных, получаемых из различных систем.
- Портал бизнес анализа – сервис, который позволяет автоматизировать процесс анализа и оперативного контроля работы предприятия и предоставляет необходимую информацию для принятия управленческих решений.
- Система Phone Center – система обзвона и автоматического информирования населения о задолженности, изменении тарифов, авариях, профилактических работах.
Отличительные особенности РИС «Поток. Газ»:
- Ежедневный сбор и учет информации АСКУГ для расчетов с потребителями, который позволяет Поставщику выполнять расчет ежедневно, а Потребителю видеть в Личном кабинете реальную сумму потребленного газа;
- РИС «Поток. Газ» ориентирована на централизованный способ обработки данных и может использоваться на предприятиях с распределенной структурой. При этом допускается гибридная централизация. Она подразумевает использование единого экземпляра программного обеспечения с возможностью переключения на локальные копии при разрыве связи с ЦОД. Такой режим повышает отказоустойчивость системы при минимальных дополнительных затратах.
- Единое решение для расчетов с населением и юридическими лицами;
- Готовое решение для эквайринга и интеграции с российскими платежными системами;
- Готовое решение по обработке платежных реестров и реестров показаний счетчиков для большинства банков;
РИС «Поток. Газ» автоматизирует следующие бизнес процессы:
- приём заявок от физических и юридических лиц (на предоставление услуг, на ремонтные работы, на предоставление скидок, субсидий и т. п.); контроль их выполнения;
- регистрация лицевых счетов и договоров;
- формирование тарифной политики (описание тарифных планов, определение предоставляемых клиентам видов услуг, формирование тарифов, ведение льгот, скидок, субсидий и лимитов);
- ведение справочной информации (города, улицы, имена, банки и т. п.);
- произведение начисления и приема оплаты по показаниям приборов учета, установка различных режимов работы с приборами учета, включая прием показаний от населения, прогнозные показания, показания от контролеров и автоматических систем учета показаний.
- расчет за услуги потребления как сетевого, так и сжиженного газа;
- расчет по нормам потребления и по показаниям приборов учета;
- расчет штрафов за недопотребление и перерасход по лимитам;
- оперативные исправления и перерасчеты за прошлые периоды (например, в связи с сохраняющейся практикой пересмотра тарифов задним числом). В системе хранится полная история данных, платежей и начислений, включая архив устаревших данных, которые были отменены, но использовались при выставлении счетов за прошлые периоды.
- выдача расчётных документов клиентам (счёт, квитанция, счёт-фактура, расшифровка начислений), формирование документов в личном кабинете, автоматическая рассылка по электронной почте;
- формирование отчётных документов.
Для автоматизации работы с дебиторской задолженностью системой формируются списки дебиторов для уведомления по телефону, или SMS, подготавливаются для печати уведомления о задолженности.
Система успешно формирует документы больших объемов, не накладывая ограничений на время формирования документов, т.е. можно формировать документы, содержащие сотни тысяч страниц.
Преимущества, полученные от внедрения:
- управление услугами, внесение платежей и показаний счетчиков через Интернет для всех клиентов;
- автоматическая фиксация показаний с датчиков приборов учета;
- расчет субсидий и льгот для социально незащищенных категорий граждан;
- интеграция с платежными системами и банками-эквайерами в режиме реального времени;
- предоставление клиентам подробной структуры начислений в счетах, с интегрированным в них штрихкодом для ускорения обслуживания в банках.
