За несколько десятилетий работы, АСР «Поток», был установлен более чем на 50 предприятиях связи в России, Казахстане, Белоруссии, Украине и Киргизии. Внедрение системы способствовало улучшению их финансово-экономических показателей*:

• рост абонентской базы (↑103% к количеству услуг);
• снижение дебиторской задолженности (↓31%);
• рост оборота (↑64%);
• повышение объемов потребления услуг (↑163% к объему потребляемого трафика).

*Статистика основана на анализе нескольких крупных клиентов за 3 года с момента внедрения АСР.

Инструмент АСР для принятия руководящих решений, который:

• подготавливает данные для мгновенного отображения по запросу;
• отображает данные в агрегированном виде с возможностью drill-down, которая позволяет двигаться среди различных уровней данных, от итоговых до детализированных;
• измеряет эффективность бизнес-процессов и проведенных маркетинговых акций;
• показывает динамику дебиторской задолженности, доходов и клиентской базы.

подробнее »

Система управления взаимоотношениями с клиентами «Контакт» может быть использована как:

• cредство планирования, распределения и контроля выполнения задач внутри компании;
• полноценная CRM, которая позволяет вести историю взаимоотношений с клиентами.

СRM может функционировать как самостоятельно, так и в составе АСР «Поток». В последнем случае обеспечивается доступ к абонентским данным и заявкам в пределах одной информационной среды.

Клиенты и граждане могут подавать заявки: через сайт, при личном обращении, по телефону или через личный кабинет.

На рынке представлен целый ряд популярных CRM систем решающих самый широкий круг задач. Но для получения максимального результата от использования подобных систем требуется интеграция с АСР в части абонентских и расчетных данных. АСР «Поток» имеет возможность тесной интеграции с любой используемой на предприятии CRM системой.

Скорость расчета подтверждается испытаниями 2010 года на площадке ООО «ВолгаТелеком» (теперь ОАО «Ростелеком»).

Исходные данные:

• 1 млн. абонентов;
• 75 млн. мг/мн, внутризоновых и местных соединений;
• 75 млн. онлайн интернет соединений.
• сервер Intel® Itanium 9000, 16 Cores, 1,6 GHz, 20 Gb RAM.

Результат:

• 10 ч. 25 мин. для тарификации соединений (50% нагрузки на сервер);
• 1 ч. 5 мин. для расчета (актуализации баланса);
• 22 мин. для закрытия расчетного периода;
• 1,5 млн. авторизаций интернет пользователей в сутки;
• 70 тыс. одновременно тарифицируемых интернет-сессий с интервалом в 1 мин.

В АСР предусмотрена возможность интеграции с бухгалтерской системой «1С». Успешным примером является интеграция АСР «Поток» с «1С» на предприятиях «Ямалэлектросвязь» (Россия) и «Транстелеком» (Казахстан).

С системой поставляется стандартный комплект из более чем 30 отчетов в различных выходных форматах HTML, PDF, XML, MS Word, MS Excel. Дополнительные отчеты разрабатываются на этапе внедрения и сопровождения по требованиям клиентов.

Подсистема позволяет:

• создавать новые документы;
• изменять внешний вид документов;
• наполнять документы графикой и диаграммами;
• встраивать штрих-коды;
• формировать документы размером в сотни тысяч страниц (массовое формирование платежных документов).

АСР может взаимодействовать с любыми специализированными ERP-системами, обеспечивая глубокую интеграцию с абонентскими данными, для решения сложных задач:

• организации стратегий интеграции производства и операций;
• управления трудовыми ресурсами;
• управления финансами и активами;
• непрерывной балансировки и оптимизации ресурсов предприятия.

АСР обеспечивает минимально-необходимый функционал технического учета и позволяет производить проверку наличия технической возможности при подключении новых услуг.

Полнофункциональная система технического учета сопоставима по сложности с АСР. Для решения сложных задач в области ТУ АСР «Поток» может быть тесно интегрирована с любой системой технического учета используемой на предприятии связи.

Успешным примером является интеграция АСР «Поток» с «АРГУС – ТУ» на предприятиях «Ямалэлектросвязь» (Россия) и «Транстелеком» (Казахстан).

• Тарификация услуг связи в следующих сетях:
• аналоговая телефония (POTS);
• цифровая телефония (ISDN);
• мобильная;
• IP-телефония (VoIP);
• радиосвязь.
• Тарификация следующих видов связи:
• местная;
• зоновая;
• МГ;
• МН.
• Межоператорские расчеты.
• Агентские договора.

АСР «Поток» обрабатывает данные для любых интернет-подключений:

• по локальной сети (Ethernet);
• модемное соединение (ADSL и Dial-Up);
• подключение к интернету по технологии DOCSIS;
• мобильный доступ в интернет (GPRS, EDGE, 3G);
• спутниковый интернет;
• технология GPON;
• технологии WiFi и WiMax.

АСР «Поток» производит расчеты для следующих видов телевизионных подключений:

• кабельное аналоговое и цифровое;
• эфирное цифровое;
• IP-TV;
• OTT;
• спутниковое;
• интернет (потоковое).

В 2015г. на АСР «Поток» получен сертификат, подтверждающий соответствие правилам применения автоматизированных систем расчетов на сетях связи общего пользования емкостью до 50 миллионов абонентов.

Веб-приложение «Личный кабинет абонента» для юридического или физического лица позволяет:

• просматривать информацию о договорах и предоставляемых услугах;
• просматривать движение денежных средств за любой расчетный период;
• формировать платежные документы;
• оплачивать услуги;
• просматривать статистику по использованию услуг;
• формировать заявки в «CRM Контакт» и отслеживать их выполнение;
• изменять тарифный план;
• управлять дополнительными опциями (пакеты каналов цифрового ТВ и др.)

Формируемый счет за оказанные услуги связи:

• формируется в формате PDF;
• имеет конечный вид и наполнение, определенные заказчиком;
• может содержать графическую информацию (логотип, рекламу, подписи);
• может содержать штрих-код;
• доставляется в печатной или электронной форме (email, личный кабинет).

Пользователь может оплачивать услуги через:

• пункты приема оплаты поставщика, оборудованные ККМ;
• банки и терминалы оплаты;
• личный кабинет абонента (банковская карта).

АСР «Поток» интегрируется с любыми платежными системами. В настоящий момент созданы шаблоны подключений для:

• «Сбербанк»;
• «ГазпромБанк»;
• «KiWi» (ОСМП);
• «КиберПлат»;
• «Региональные Платежные Системы».

Список услуг предоставляемых компаний включает доработку и развитие продуктов под нужды клиентов, аудит, консалтинг и поставку технических средств. А специалисты отдела внедрения и сопровождения готовы консультировать и оказывать поддержку в режиме 24/7.

Биллинговая система, работающая на оборудовании заказчика или в облаке:

• конвергентная (одно решение рассчитывает все услуги: интернет, телевидение, телефон, другие);
• полнофункциональная (все необходимые для расчетов функции вместе);
• модульная (особый набор модулей для каждого клиента);
• гибкая (может адаптироваться под специфику деятельности заказчика);
• аппаратно-независимая (может функционировать на различном оборудовании);
• удобная (графический интерфейс и широкие возможности образования тарифов);
• экономичная (эффективное использование вычислительных ресурсов):
• большие объемы на небольших мощностях;
• большие объемы с высокой скоростью на больших мощностях.

Личный кабинет предоставляется каждому собственнику помещения. С его помощью выполняется:

• детализация начислений за ЖКУ;
• информирование о начислениях, оплате услуг ЖКХ по потребителю и в целом по дому;
• оплата услуг в режиме онлайн;
• подача заявок и контроль за исполнением.

РИС ЖКХ предназначена для автоматизации работы сферы жилищно-коммунального хозяйства: учет потребленных ресурсов, начисление оплаты, выставление счетов на оплату, сбор платежей, диспетчеризация платежей, формирование отчетов.

Комплексное решение – охватывает все сферы ЖКХ, выполняет полный биллинговый цикл услуг.

Межотраслевое решение – взаимодействует с органами власти, поставщиками различных услуг, населением.

Многофункциональное решение - создает единое информационное пространство для федеральных, региональных и местных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, ресурсоснабжающих организаций, управляющих организаций, бюджетных учреждений, контролирующих и регулирующих органов, населения.

РИС ЖКХ осуществляет учет потребленного тепла и электроэнергии, газа, водоснабжения, содержания жилого фонда, технического обслуживания и других, ежемесячно потребляемых услуг.

Система рассчитывает потребление ключевых ресурсов (вода, газ, электричество, тепло).

В системе реализованы готовые решения для интеграции РИС ЖКХ с оборудованием, отвечающим за сбор показаний приборов учета, работоспособностью приборов учета и состоянием сетей.

Передача показаний приборов учета от населения может выполняться через Личный кабинет.

АСР «Поток» интегрируется с любыми платежными системами. В настоящий момент созданы шаблоны подключений для:

• «Сбербанк»;
• «ГазпромБанк»;
• «KiWi» (ОСМП);
• «КиберПлат»;
• «Региональные Платежные Системы».

С помощью системы может контролировать корректность примененных тарифов, своевременность поступления денег в пользу поставщиков услуг, а также уровень дебиторской задолженности населения в разрезе территорий, населенных пунктов, услуг.

Получение из системы актуальных данных о состоянии жилищного фонда, о миграционных процессах, статистику аварийности, данные о задолженности, о состоянии расчетов и многие другие сведения, необходимые для управления городским хозяйством.

При помощи РИС ЖКХ УК / ТСЖ реализуют следующие бизнес-процессы:

• Расчеты с поставщиками ресурсов и услуг ЖКХ;
• Контроль качества предоставления услуг поставщиками;
• Формирование начислений для собственников помещений;
• Управление энергоэффективностью и снижение издержек.

Поддержка полного цикла биллинговых услуг: поддержка единой информационной базы, начисления, выставление счетов на оплату, сбор платежей, обработка и диспетчеризация платежей, формирование отчетов.

ЕИРЦ может оказывать дополнительные услуги разным организациям и предприятиям (управление заявками, функции call-центра).

Система может устанавливаться на предприятия с распределенной структурой, не требовательна к компьютерной и сетевой инфраструктуре (линии связи) для работы удаленных офисов.

Снижение уровня расходов на абонентское обслуживание населения за счет прекращения дублирования этих функций разными поставщиками услуг.

Система рассчитана на большие нагрузки и может выполнять расчеты для 50 млн лицевых счетов.

Система позволяет населению получить наглядную информацию по оплате ЖКУ с полной расшифровкой начисленной суммы.

Собственник может, не выходя из дома, подавать и контролировать заявки на ремонт, вносить показания счетчиков и оплату услуг через Интернет.

Собственники получают единый счет за услуги различных поставщиков. Поступившая оплата по счету будет впоследствии разнесена на счета разных поставщиков услуг.